熟练运用word、office等办公软件；
反应迅速快，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；
具有良好的服务意识和团队精神，情商高于智商；
对淘宝有一定了解、熟悉淘宝销售、熟练运用旺旺等聊天工具；
为人诚实，有耐心，做事认真，工作严谨，勤奋好学；
有电商客服工作经验优先；
打字速度快，平均每分钟60个字以上。
职位责任:
1、及时热情回答客户咨询，接待顾客定单，处理销售中产生的问题；
2、熟悉天猫退换货规则，有处理过天猫售后投诉经验者优先考虑；
3、能独立完成 专业推荐与导购，耐心并细致的销售商品；
4、负责解答客户咨询，通过电商平台对公司进行宣传，提升公司宣传度及客户数量；
5、妥善处理客户投诉，保证客户满意；
6、及时回复网络留言、处理订单以及物流跟踪；
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